Leerlingenvervoer

De vervoerder dient er rekening mee te houden dat de reistijd voor elke leerling zo kort mogelijk is. Elke leerling mag, ook als andere leerlingen onderweg opgehaald worden, maximaal één uur per rit in het voertuig zitten. Hierbij is rekening gehouden met normaal te verwachten drukte en files op de weg. Voor de scholen die verder weg liggen, gelden andere regels. De rit mag dan maximaal drie kwartier langer duren dan een rechtstreekse rit.

Wijziging van een adres, ook als dit eenmalig is, kan alleen via uw gemeente. Houd u er rekening mee dat de benodigde verwerkingstijd door de vervoerder vijf werkdagen is.

U kunt per leerling maximaal twee adressen in de gemeente doorgeven. Een uitzondering geldt bij co-ouderschap en voor een leerling die op structurele dagen naar een gastouder of de BSO gaat. Wekelijkse wisselingen/afwijkende schema’s zijn niet toegestaan.

De enige eenmalige wijziging die u zelf direct aan Omnibuzz kunt doorgeven is een afmelding.

U kunt een klacht indienen via SmartWheels. Heeft u geen account voor SmartWheels, dan kunt u de klacht indienen via e-mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of via de klantenservice leerlingenvervoer, telefoonnummer 0900 – 25 00 000. Meer informatie over de klachtenregeling vindt u hier.

Hiervoor kunt u terecht bij uw gemeente.

Aan- en/of afmeldingen (onder andere bij ziekte) geeft u bij voorkeur door via SmartWheels. Heeft u geen account voor SmartWheels, dan kan dit telefonisch via de klantenservice leerlingenvervoer, telefoonnummer 0900 – 25 00 000 of per e-mail via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Omnibuzz verwerkt deze aan- of afmelding vervolgens in SmartWheels.

De melding moet ingediend zijn vóór 17.00 uur. Als de betermelding later binnenkomt dan 17.00 uur, heeft uw kind niet de volgende schooldag, maar een schooldag later vervoer.

In geval van dringende zaken (zoals te laat of niet opgehaald) kunt u contact opnemen met de klantenservice van leerlingenvervoer van Omnibuzz via telefoonnummer 0900 – 25 00 000 of e-mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

Hiervoor kunt u terecht bij uw gemeente.

Als leerlingen eigen hulpmiddelen nodig hebben, zoals aangepaste kinderzitjes, zitverhogers of speciale meerpuntsgordels, regelen de ouders/verzorgers dat deze hulpmiddelen beschikbaar zijn bij aanvang van de rit. Het hulpmiddel kan niet achterblijven in het voertuig omdat de taxi voor andere ritten kan worden ingezet. De leerling moet dit hulpmiddel dus, zowel op het verblijfsadres als op school, mee uit het voertuig nemen. De school zorgt voor opslag van het hulpmiddel.

Wij adviseren ouders/verzorgers hier duidelijke afspraken over te maken met de school. Als een leerling een hulphond, sociale hond (soho) of blindengeleidehond mee moet nemen tijdens het vervoer, dan kan dat. Een hulphond gaat uiteraard altijd met de leerling mee.

Als u uw wachtwoord niet meer weet, staat, bij de melding dat het wachtwoord niet juist is, een link 'wachtwoord vergeten’.
Als u hierop klikt, ontvangt u automatisch een nieuw wachtwoord van ons. Dit wachtwoord kunt u zelf weer aanpassen als u dat wilt.

Hiervoor kunt u contact opnemen met uw gemeente.

Neem contact op met uw gemeente en houdt u rekening met een verwerkingstijd door de vervoerder van vijf werkdagen.

Neem contact op met uw gemeente en houdt u rekening met een verwerkingstijd door de vervoerder van vijf werkdagen.

Neem contact op met uw gemeente. De verhuizing kan gevolgen hebben voor de indicatie, dus er dient een nieuwe beoordeling plaats te vinden.